APPRENEZ À RÉSOUDRE VOS CONFLITS

Voici une méthode de résolution de problèmes:

1. Jouez dans la même équipe : Évitez de devenir des adversaires.

2. Choisissez un moment propice : Moments ou les deux partenaires sont moins susceptibles de se sentir agressifs. Le moment idéal n’arrive souvent jamais.

3. Choisissez un problème : Établir une liste des problèmes à discuter et questionnez-vous sur le niveau de difficulté à en parler pour chaque partenaire. Débutez par un conflit que vous considérez relativement facile à régler pour vous familiariser avec cette méthode et pour vous pratiquer.

4. Définissez clairement le problème.

Quel est le problème?
À quel moment surgit le problème?
Qui est touché par le problème?
Que ressent chaque partenaire dans cette situation?

5. Proposez toutes les solutions possibles (« brainstorming »).

Donnez libre cours à votre imagination.
Ne critiquez aucune solution proposée à cette étape.
Soyez positif(ve).
Clarifiez les solutions proposées.

6. Évaluez vos propositions de solutions.

Révisez votre liste et éliminez toute solution que tous les deux jugez complètement irréaliste.
Discutez des solutions qui restent sur la liste, une à la fois, en répondant aux questions suivantes pour chacune :

Quels sont les avantages selon le point de vue de chacun?
Quels sont les inconvénients selon le point de vue de chacun?

Revenir sur la liste de solutions possibles et évaluez la désirabilité de vos propositions (1 à 10).

7. Prenez une décision : Trouvez une solution qui vous permette à tous les deux de gagner.

8. Mettez votre solution en pratique et vérifiez son efficacité.

Écrire la solution choisie.
Que faut-il faire? Qui le fera? Quand?
Il faut garder en tête qu’il est impossible de prévoir tous les détails.

Évaluez l’efficacité de votre solution.